CHÍNH SÁCH BẢO MẬT – PVCFC
I. Mục đích thu thập thông tin
PVCFC cam kết tôn trọng quyền bảo mật thông tin cá nhân, minh bạch về mục đích, phạm vi, cách sử dụng, đối tượng tiếp cận, thời gian lưu trữ, liên kết với bên thứ ba, quyền lợi & trách nhiệm của người dùng, cùng phương thức liên hệ.
Chính sách áp dụng cho mọi người dùng website; việc truy cập đồng nghĩa với chấp thuận điều khoản. Chính sách có thể được cập nhật và người dùng nên kiểm tra thường xuyên.
II. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin thu thập được sử dụng để:
1. Liên lạc, hỗ trợ thắc mắc.
2. Gửi thư ngỏ, thư cảm ơn.
3. Thông báo chương trình khuyến mại, quảng cáo, tiếp thị.
4. Đánh giá & phân tích thị trường, khách hàng, dịch vụ.
5. Nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu website.
6. Các mục đích khác được pháp luật cho phép.
III. Phạm vi thu thập thông tin
- Thông tin cá nhân gồm: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ.
- Tùy nhu cầu, có thể yêu cầu thêm thông tin để liên hệ thuận tiện.
- Việc cung cấp là tự nguyện, người dùng có quyền từ chối.
IV. Thời gian lưu trữ thông tin
- Thông tin được lưu cho đến khi người dùng yêu cầu xoá.
- Trong các trường hợp khác, được bảo mật trên máy chủ PVCFC.
V. Phương tiện & công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
- Người dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân khi đăng nhập tài khoản hoặc gửi yêu cầu tới ban quản lý website.
- Người dùng có quyền khiếu nại nếu thông tin cá nhân bị rò rỉ cho bên thứ ba. Ban quản trị phải xác nhận, trả lời lý do và hướng dẫn phục hồi, bảo mật.
VI. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
- PVCFC cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của website. Việc thu thập & sử dụng chỉ khi có sự đồng ý của người cung cấp, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.
- Không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.
- Nếu có sự cố hacker, mất dữ liệu cá nhân:
- PVCFC sẽ thông báo cho cơ quan chức năng để điều tra.
- Thông báo cho thành viên bị ảnh hưởng biết.
- Bảo mật thông tin giao dịch trực tuyến, hóa đơn chứng từ số hóa trong khu vực dữ liệu trung tâm an toàn của website.
VII. Quy trình xử lý các khiếu nại liên quan tới thông tin cá nhân khách hàng
- Các thành viên trên trang có quyền gửi khiếu nại về về các vấn đề liên quan tới thông tin cá nhân trên trang PVCFC tới Ban quản trị website qua:
- Điện thoại : 0290.3819000
- Hoặc email: info@pvcfc.com.vn
- Khi tiếp nhận thông tin khiếu nại, Ban quản trị website ngay lập tức có trách nhiệm kiểm tra tình trạng thông tin người dùngbị khiếu nại, nguyên nhân và tìm cách khắc phục. Trong trường hợp cần thiết, có thể sử dụng dịch vụ hỗ trợ của các công ty về an ninh mạng.
- Ban quản trị website có trách nhiệm phản hồi cho người khiếu nại về kết quả giải quyết khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại.
- Trong trường hợp kết quả giải quyết khiếu nại cho thấy lỗi thuộc về Ban quản trị website, Ban quản trị website phải bồi thường cho người khiếu nại những thiệt hại thực tế phát sinh do việc vi phạm các cam kết về bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.